ДОГОВІР ПРИЄДНАННЯ
про підключення інформаційно-комунікаційної системи до Єдиного державного вебпорталу електронних послуг для використання віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID»)
(редакція від 01.01.2025)

Державне підприємство «ДІЯ» (далі – Технічний адміністратор Порталу Дія), в особі генерального директора Петрущенка Дмитра Петровича, який діє на підставі Статуту, з однієї сторони, та Особа, що приєдналась до зазначеного Договору, шляхом надання Технічному адміністратору Порталу Дія Заяви про приєднання до умов цього Договору (далі – Учасник), з іншої сторони, далі разом – Сторони, а кожна окремо – Сторона, уклали цей Договір про приєднання інформаційно-комунікаційної системи до Єдиного державного вебпорталу електронних послуг для використання віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID») (далі – Договір) про таке:

  1. 1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

    1. 1.1. Цей Договір є договором приєднання в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України і може бути укладений лише шляхом приєднання Учасника до всіх його умов в цілому, шляхом надання Технічному адміністратору Порталу Дія Заяви про приєднання до цього Договору (Додаток до Договору), розміщеної за посиланням https://ca.diia.gov.ua, в порядку передбаченому цим Договором.

    2. 1.2. Терміни в цьому Договорі вживаються в значеннях, наведених у Законах України «Про інформацію», «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах», «Про електронні комунікації», «Про захист персональних даних», «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги», «Про основні засади забезпечення кібербезпеки України», постанові Кабінету Міністрів України від 02 вересня 2020 р. № 785 «Про реалізацію експериментального проекту щодо використання віддаленого кваліфікованого електронного підпису» (зі змінами), Положенні про Єдиний державний вебпортал електронних послуг, затвердженому постановою Кабінету Міністрів України від 04 грудня 2019 р. № 1137 (зі змінами).

      Цей перелік нормативно-правових актів не є вичерпним. Вимоги законодавства України, нормативно-правових та нормативних актів, що стосуються мети, призначення та цілей цього Договору можуть бути уточнені.

      Інші поняття і терміни вживаються в цьому Договорі в значеннях, визначених чинним законодавством України.

    3. 1.3. Технічний адміністратор Порталу Дія, з метою ознайомлення Учасника зі змінами в цьому Договорі, оприлюднює такі зміни шляхом розміщення Договору та Додатку до цього Договору, а саме Заяви про приєднання до Договору, за посиланням https://ca.diia.gov.ua. Моментом ознайомлення Учасника з оприлюдненою інформацією вважається момент, з якого інформація отримала вигляд доступної для Учасника відповідно до умов цього Договору. Актуальна діюча редакція Договору знаходиться в мережі Інтернет за посиланням https://ca.diia.gov.ua.

  2. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

    1. 2.1. За умовами цього Договору та на підставі Заяви про приєднання до цього Договору (Додаток до Договору), інформаційно-комунікаційна система Учасника (далі – Інформаційно-комунікаційна система) підключається до Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (далі – Портал Дія), а Технічний адміністратор Порталу Дія надає свою згоду на таке підключення для реалізації встановленої чинним законодавством технічної можливості використання віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID») та автентифікації фізичних осіб - користувачів мобільного додатку Порталу Дія (Дія) за його допомогою в Інформаційно-комунікаційній системі.

    2. 2.2. В рамках цього Договору Технічний адміністратор Порталу Дія забезпечує:

      1. 2.2.1. використання в Інформаційно-комунікаційній системі віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID») та автентифікації фізичних осіб - користувачів мобільного додатку Порталу Дія (Дія) за його допомогою, в Інформаційно-комунікаційній системі, сумісність та інтеграцію схем електронної ідентифікації, засобів кваліфікованого електронного підпису, реалізованих у мобільному додатку Порталу Дія (Дія), їх електронну інформаційну взаємодію з Інформаційно-комунікаційною системою і забезпечення захисту інформації та персональних даних із використанням єдиних вимог, форматів, протоколів та класифікаторів;

      2. 2.2.2. електронну інформаційну взаємодію та сумісність Порталу Дія з Інформаційно-комунікаційною системою Учасника;

      3. 2.2.3. захист даних користувачів Порталу Дія від несанкціонованого доступу, знищення, модифікації шляхом здійснення організаційних технічних заходів, впровадження засобів та методів технічного захисту інформації;

      4. 2.2.4. розмежування та здійснення контролю за доступом Порталу Дія та Інформаційно-комунікаційної системи до інформації;

      5. 2.2.5. реєстрацію подій, що стосуються безпеки Порталу Дія;

      6. 2.2.6. підтримку та оновлення зрозумілих для Учасника програмних інтерфейсів.

    3. 2.3. Підключення Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія та електронна інформаційна взаємодія між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою до 31 грудня 2025 року (включно) є безоплатними. Процес налаштування підключення Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія здійснюється за рахунок Учасника.

  3. 3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

    1. 3.1. Сторони, при виконанні умов цього Договору та користуванні Порталом Дія, зобов’язані керуватись та дотримуватись вимог Законів України «Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах», «Про захист персональних даних», «Про електронну ідентифікацію та електронні довірчі послуги» та інших нормативно-правових актів, у тому числі, які регулюють відносини щодо функціонування Порталу Дія.

    2. 3.2. Підключаючи Інформаційно-комунікаційну систему до Порталу Дія шляхом укладення цього Договору, Учасник зобов’язується дотримуватись таких вимог і правил:

      1. 3.2.1. забезпечувати при підключенні Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія послідовність дій, передбачених технічною документацією, яка надається Технічним адміністратором Порталу Дія, а також забезпечувати безпечну і безперебійну роботу Інформаційно-комунікаційної системи, у тому числі під час та в порядку її електронної інформаційної взаємодії із Порталом Дія;

      2. 3.2.2. використовувати при електронній інформаційній взаємодії з Порталом Дія виключно передбачені чинним законодавством засоби для забезпечення безпечного і стандартизованого обміну інформацією (відомостями і даними), а також адаптувати свою Інформаційно-комунікаційну систему для роботи із Порталом Дія;

      3. 3.2.3. дотримуватись вимог нормативно-правових, нормативних актів та інших передбачених чинним законодавством документів, що встановлюють порядок функціонування Порталу Дія та її електронну інформаційну взаємодію з Інформаційно-комунікаційною системою;

      4. 3.2.4. здійснювати актуалізацію (оновлення) відповідної інформації (у тому числі про себе та про Інформаційно-комунікаційну систему) в Порталі Дія відразу ж (але не пізніше 5 робочих днів) після запровадження таких змін;

      5. 3.2.5. негайно інформувати Технічного адміністратора Порталу Дія про будь-яку проблему (помилку), пов’язану з користуванням Порталом Дія та/або яка виникла у процесі такого користування, а також про обставини, за яких така проблема (помилка) виникла і про наслідки, що можуть зазнати Сторони у зв’язку із цим;

      6. 3.2.6. негайно інформувати Технічного адміністратора Порталу Дія про будь-який інцидент щодо: безпеки Порталу Дія та/або Інформаційно-комунікаційної системи, функціонування Порталу Дія та/або Інформаційно-комунікаційної системи, їх електронної інформаційної взаємодії та/або про безпосередню загрозу виникнення такого інциденту;

      7. 3.2.7. надавати на письмову вимогу Технічного адміністратора Порталу Дія необхідну інформацію для оцінки рівня захисту Порталу Дія та/або Інформаційно-комунікаційної системи, інформацію про правила безпеки та опис застосування впроваджених заходів;

      8. 3.2.8. виконувати вимоги щодо електронної інформаційної взаємодії між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою, передбачені цим Договором;

      9. 3.2.9. виконувати рекомендації Технічного адміністратора Порталу Дія щодо користування Порталом Дія та експлуатації підключення;

      10. 3.2.10. здійснювати попереднє тестування електронної інформаційної взаємодії між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційної системою.

    3. 3.3. Учасник має право:

      1. 3.3.1. вимагати від Технічного адміністратора Порталу Дія підключення Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія відповідно до вимог та умов, визначених у цьому Договорі;

      2. 3.3.2. цілодобового доступу через офіційний вебсайт Порталу Дія (https://diia.gov.ua) до: схем електронної ідентифікації, підключених до Порталу Дія; прикладного програмного інтерфейсу Порталу Дія, призначеного для підключення Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія;

      3. 3.3.3. звернутися до Технічного адміністратора Порталу Дія за технічною підтримкою щодо підключення Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія;

      4. 3.3.4. звертатися із заявами в довільній формі про тимчасове або повне припинення підключення Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія, а також з будь-яких інших організаційних питань, що стосуються виконання умов Договору, на електронну адресу start@diia.gov.ua;

      5. 3.3.5. вимагати від Технічного адміністратора Порталу Дія виконання зобов’язань за цим Договором;

      6. 3.3.6. одержувати від Технічного адміністратора Порталу Дія можливість здійснювати тестування електронної інформаційної взаємодії між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою.

    4. 3.4. Технічний адміністратор Порталу Дія зобов’язується:

      1. 3.4.1. забезпечити Учаснику можливість здійснити тестування електронної інформаційної взаємодії між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою;

      2. 3.4.2. надавати консультативну допомогу Учаснику щодо електронної інформаційної взаємодії між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою засобами електронного зв’язку.

    5. 3.5. Технічний адміністратор Порталу Дія має право:

      1. 3.5.1. направляти Учаснику письмові/електронні повідомлення з питань, що стосуються електронної інформаційної взаємодії між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою. При цьому, електронні повідомлення Технічного адміністратора Порталу Дія, які направляються Учаснику та/або повідомлення, що розміщуються на офіційному вебсайті Технічного адміністратора Порталу Дія, за статусом прирівнюються до офіційних письмових повідомлень Технічного адміністратора Порталу Дія та мають прийматися до уваги Учасником;

      2. 3.5.2. вимагати від Учасника належного виконання зобов’язань за цим Договором;

      3. 3.5.3. негайно припинити дію Договору, обмежити будь-які права Учасника передбачені Договором, та/або надати Учасникові строк для усунення недоліків, якщо:

        • 3.5.3.1Учасник порушує умови, передбачені Договором, або вимоги чинного законодавства, яке регулює відповідні правовідносини;
        • 3.5.3.2Учасник надав недостовірну або неповну інформацію.

      4. 3.5.4. припинити дію Договору через неможливість його виконання, сповістивши про це Учасника за 30 календарних днів, у випадках:

        • 3.5.4.1відсутності більше одного місяця фінансування на Портал Дія;
        • 3.5.4.2внесення змін до нормативно-правових актів, якими врегульовано функціонування Порталу Дія;
        • 3.5.4.3прийняття відповідно до нормативно-правових актів рішення про припинення функціонування Порталу Дія.

  4. 4. УМОВИ ЗДІЙСНЕННЯ ЕЛЕКТРОННОЇ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ВЗАЄМОДІЇ

    1. 4.1. Електронна інформаційна взаємодія між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою здійснюється на підставі цього Договору за умови виконання і дотримання Учасником таких вимог:

      1. 4.1.1. Інформаційно-комунікаційна система має бути введена в експлуатацію;

      2. 4.1.2. . Учасником оформлено усі передбачені чинним законодавством України документи, необхідні для функціонування Інформаційно-комунікаційної системи;

      3. 4.1.3. електронна інформаційна взаємодія між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою попередньо перевірена у тестовому середовищі Порталу Дія.

    2. 4.2. Електронна інформаційна взаємодія між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою означає повну згоду Учасника з усіма умовами цього Договору, в тому числі, внесеними до нього змінами, незалежно від часу початку такої електронної інформаційної взаємодії.

  5. 5. УМОВИ ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ УЧАСНИКОМ

    1. 5.1. Учасник зобов’язується дотримуватися таких вимог щодо обробки персональних даних користувачів Порталу Дія:

      1. 5.1.1. здійснювати обробку персональних даних у законний, правомірний, прозорий спосіб і за наявності належних підстав для обробки;

      2. 5.1.2. збирати персональні дані лише для визначеної, чіткої і законної мети і в подальшому не обробляти у спосіб, що є несумісним з такою метою;

      3. 5.1.3. обмежити обробку персональних даних мірою необхідності в них з огляду на мету обробки;

      4. 5.1.4. зберігати персональні дані в формі, що дозволяє ідентифікацію суб’єкта персональних даних не довше ніж це є необхідним для мети їхньої обробки;

      5. 5.1.5. здійснювати обробку в спосіб, що забезпечує належну безпеку персональних даних, у тому числі, захист проти несанкціонованої чи незаконної обробки та проти ненавмисної втрати, знищення чи завдання шкоди, із застосуванням технічних і організаційних інструментів;

      6. 5.1.6. дозволити доступ до персональних даних лише тим особам, які взяли на себе обов’язок збереження конфіденційності;

      7. 5.1.7. вжити інші організаційні та технічні заходи для забезпечення належного захисту персональних даних, серед іншого, проводити регулярні навчання для уповноважених Учасником осіб на обробку персональних даних користувачів щодо захисту персональних даних, визначити порядок доступу до персональних даних та порядок ведення обліку операцій, пов’язаних з обробкою персональних даних та доступом до них, розробити план дій на випадок несанкціонованого доступу до персональних даних, пошкодження технічного обладнання, виникнення надзвичайних ситуацій.

      8. 5.1.8. затвердити відповідно до наказу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини від 08 січня 2014 року № 1/02-14 «Про затвердження документів у сфері захисту персональних даних» відповідні документи у сфері захисту персональних даних та використовувати їх в рамках електронної інформаційної взаємодії з Порталом Дія;

      9. 5.1.9. призначити особу, відповідальну за забезпечення захисту персональних даних в рамках електронної інформаційної взаємодії з Порталом Дія, в порядку, визначеному чинним законодавством України у сфері захисту персональних даних;

      10. 5.1.10. без необґрунтованої затримки, але не пізніше ніж протягом 2 (двох) годин з моменту підтвердження, повідомити Технічного адміністратора Порталу Дія про будь-яку несанкціоновану або незаконну обробку, ненавмисну втрату, знищення або передачу персональних даних та надати повну інформацію про такий інцидент, а також про заходи, що було вжито для реагування на інцидент.

    2. 5.2. Учасник разом з особою, відповідальною за забезпечення захисту персональних даних, зобов’язаний співпрацювати з Технічним адміністратором Порталу Дія в питаннях захисту персональних даних і, без необґрунтованої затримки, надавати інформацію та документи, що необхідні для підтвердження дотримання зобов’язань Учасника, встановлених в розділі 5 Договору.

  6. 6. УМОВИ МЕДІА СПІВПРАЦІ

    1. 6.1. Учасник може оприлюднювати інформацію (проводити медіакомунікації, робити публікації, розміщувати інформацію на веб-ресурсах тощо) про підключення Інформаційно-комунікаційної системи до Порталу Дія тільки за умови попереднього погодження такого оприлюднення з Технічним адміністратором Порталу Дія.

    2. 6.2. Інформація, що потребує попереднього погодження з Технічним адміністратором Порталу Дія:

      • матеріали (тексти, зображення та інший контент);
      • місце розміщення таких матеріалів;
      • запланована дата розміщення таких матеріалів.

    3. 6.3. . Для отримання погодження Технічного адміністратора Порталу Дія, Учасник надсилає інформацію, що потребує погодження, визначеними Технічним адміністратором Порталу Дія каналами зв’язку, в тому числі, на електронну пошту – start@diia.gov.ua. Технічний адміністратор Порталу Дія протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту отримання відповідної інформації, погоджує її шляхом надсилання електронного листа-відповіді Учаснику або надає відмову чи вмотивовані зауваження щодо необхідності внесення відповідних змін до інформації, що потребує погодження.

    4. 6.4. Учасник повідомляє Технічного адміністратора Порталу Дія про намір оприлюднення інформації не пізніше ніж за 7 (сім) календарних днів до запланованої дати оприлюднення інформації. У разі проведення активної комунікації (відеозйомки, прес-конференції, медіа, соціальні мережі тощо), Учасник повідомляє Технічного адміністратора Порталу Дія про намір оприлюднення інформації не пізніше ніж за 20 (двадцять) календарних днів до запланованої дати оприлюднення інформації.

  7. 7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

    1. 7.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов Договору у відповідності до цього Договору та чинного законодавства України.

    2. 7.2. Сторони не несуть відповідальності за порушення своїх зобов’язань за цим Договором, якщо воно сталося не з їх вини. Сторона вважається невинуватою, якщо вона доведе, що вжила всіх залежних від неї заходів для належного виконання зобов’язання.

    3. 7.3. Учасник несе відповідальність за неналежний захист персональних даних, які були зібрані ним в рамках електронної інформаційної взаємодії Інформаційно-комунікаційної системи з Порталом Дія.

    4. 7.4. Технічний адміністратор Порталу Дія несе відповідальність за актуальність інформації під час електронної інформаційної взаємодії.

    5. 7.5. Технічний адміністратор Порталу Дія не несе відповідальності за якість та надійність роботи електронних комунікаційних мереж, які використовує Учасник під час електронної інформаційної взаємодії, а також за придатність цих мереж для передачі інформації; за якість обладнання, яке використовує Учасник під час електронної інформаційної взаємодії; за збої у роботі комп’ютерної техніки Учасника.

    6. 7.6. Сторони несуть відповідальність за розголошення конфіденційної інформації, яка стала їм відома у зв’язку з укладенням цього Договору, згідно з законодавством України.

    7. 7.7. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання викликане дією непереборної сили («форс-мажор») надзвичайних і невідворотних за таких умов та обставин. До них, зокрема віднесені, масові заворушення, рішення органів державної влади, стихійні лиха, пожежі, катастрофи, перебої в електроживленні, глобальні перебої в роботі українських і міжнародних сегментів мережі Інтернет, збої систем маршрутизації, збої в розподільчій системі доменних імен, збої, викликані хакерськими і DDOS-атаками тощо.

  8. 8. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

    1. 8.1. У випадку виникнення спорів або розбіжностей, Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом взаємних переговорів та консультацій.

    2. 8.2. У разі недосягнення Сторонами згоди, спори (розбіжності) вирішуються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

  9. 9. ТЕРМІН ДІЇ ДОГОВОРУ ТА УМОВИ ЙОГО РОЗІРВАННЯ

    1. 9.1. Договір, підписаний кваліфікованим електронним підписом, набирає чинності з моменту прийняття Технічним адміністратором Порталу Дія належним чином заповненої Заяви про приєднання до цього Договору (Додаток до Договору) в електронній формі, підписаної кваліфікованим електронним підписом або в паперовій формі, підписаної та скріпленої печаткою (за наявності) уповноваженою особою від імені Учасника та відправленої Технічному адміністратору Порталу Дія та діє до 31 грудня 2025 року (включно), але в будь-якому випадку до повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.

    2. 9.2. Договір може бути розірвано достроково:

      1. 9.2.1. за взаємною згодою Сторін;

      2. 9.2.2. за рішенням суду, що набрало законної сили;

      3. 9.2.3. Технічним адміністратором Порталу Дія у разі невиконання Учасником своїх зобов’язань за цим Договором;

      4. 9.2.4. з ініціативи однієї із Сторін з обов’язковим попередженням іншої Сторони у письмовій формі не пізніше, ніж за 15 (п’ятнадцять) календарних днів до дати розірвання Договору;

      5. 9.2.5. з інших підстав, передбачених чинним законодавством України та цим Договором.

    3. 9.3. Учасник має право достроково розірвати Договір у випадку, якщо він не погоджується зі змінами його умов, що вносяться в порядку, визначеному розділом 10 цього Договору. Учасник протягом 10 (десяти) робочих днів з дня оприлюднення Технічним адміністратором Порталу Дія інформації про зміни умов Договору, має направити Технічному адміністратору Порталу Дія повідомлення про розірвання Договору у письмовій формі (у тому числі в електронній формі на електронну адресу start@diia.gov.ua з накладеним кваліфікованим електронним підписом). У такому випадку Договір вважається розірваним з дня набрання чинності відповідних змін до Договору. З дня розірвання Договору у порядку, визначеному цим пунктом, Учасник зобов’язаний припинити електронну інформаційну взаємодію між Порталом Дія та Інформаційно-комунікаційною системою.

  10. 10. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ДОГОВОРУ

    1. 10.1. Технічний адміністратор Порталу Дія вправі в односторонньому порядку вносити зміни в цей Договір, у тому числі, шляхом затвердження нової редакції Договору, за умови оприлюднення інформації про зміни в порядку, передбаченому пунктом 1.3 Договору.

    2. 10.2. Зміни до Договору набирають чинності з наступного дня після спливу 10 (десяти) робочих днів з дати оприлюднення Технічним адміністратором Порталу Дія інформації про ці зміни згідно з пунктом 1.3 Договору або з дати набрання змінами чинності, якщо така дата зазначена в оприлюдненій інформації, але не раніше 3 (трьох) робочих днів з дати оприлюднення такої інформації.

    3. 10.3. Технічний адміністратор Порталу Дія не несе будь-якої відповідальності у випадку, коли інформація про зміну Договору, що оприлюднена в порядку та у строки, встановлені цим Договором, не була отримана та/або вивчена та/або правильно зрозуміла Учаснику.

    4. 10.4. Будь-які зміни до цього Договору з моменту набрання ним чинності поширюються на всіх осіб, що приєдналися до Договору, у тому числі, на тих, що приєдналися до Договору раніше дати набрання чинності змін до Договору.

  11. 11. ДОДАТКИ ДО ДОГОВОРУ

    1. 11.1. Невід’ємною частиною цього Договору є Заява про приєднання до Договору про підключення інформаційно-комунікаційної системи до Єдиного державного вебпорталу електронних послуг для використання віддаленого кваліфікованого електронного підпису «Дія.Підпис» («Дія ID») (Додаток до Договору).